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*锅店员工心理不适产生原因
由于受传统思想观念的影响,社会中很多人认为从事服务业低人一等。这种负面影响和暗示之下,在*锅加盟经营中一些员工质疑自己的工作意义和价值,一线服务员工可能还会受到顾客的刁难,进而采取不理智的行为发泄、舒缓心中的压力。
*锅店内部人际关系紧张
服务行业对于从业人员的要求和标准较高,内部管理严格,加之个别管理者的大棒政策,员工的点滴过失都可能会受到严厉惩罚,很多*锅店员工缺乏被爱和被接纳认可的归属感。
需求无法满足而产生心理挫折感
很多小*锅加盟经营中,往往服务员当“雇员”而不是“合作伙伴”,低微的工资报酬、**度的接待工作,使员工缺乏安全**,同时也得不到应有的尊重与自我价值的实现。
个性心理特征与职业要求相抵触
在于客交流中,服务人员性格的一些品质,可能会引发客人的不满情绪,导致与客人人际关系的紧张。
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