开源,简而言之就是让消费的顾客多起来,增加消费量,获得收益。那主要是做到增加宠物店的顾客进店率,提高进店留存率,提升客单价和复购率、社群建设,进而*占更多的市场份额和收益。想要做到这些,小编建议可以注意以下几点事项:
一、增加顾客进店率——做好**工作
一般建议宣传**工作需要提前6个月来做,可以通过市场调查、对商圈内养宠家庭的访问、宣传单页发放、公益宠物知识讲座、**群、QQ群等广告媒体运用等形式,宣传**出去。培养市场的认知度和熟悉度。持续性的进行**式的注入,让大家形成对这一商圈内宠物店的了解马上就想到有这么一家(类似脑白金模式)。然后结合着开业期间的一些优惠活动等**,可以增加顾客进店率。
二、提高进店留存率
货源优势、价格优势、服务优势,构成门店经营**三角竞争力:很多商家经常有疑问:为什么我的门店引流做的很好,每天****,但是一天下来发现客单量很少。这就是一个进店留存率的问题了。顾客为什么最终会选择您店进行消费?从购物行为学分析主要是货源、价格、服务三点的优势,构成顾客稳定选择的**三角。所以想要留下顾客,首先要有优质的并且有竞争优势的,或者独家性的货源,让客户“无处可选”。其次在价格上,吸引客户,比如一些返利、价格优惠等。高性价比永远是商业竞争的法宝。最后,宠物行业门店有别于其它行业,很多都是以服务为基础的,那么优秀的专业性的服务,也是高性价比构成的一部分。
三、提升客单价和顾客复购率
不放过每一个提高利润的细节:合理的商品陈列、明亮整洁的店铺环境、和蔼专业的服务人员,细节化的增值服务,都可以让客户有舒适的购物体验,这样有助于平稳顾客选择焦虑感,增加顾客购物选择时长和复购率,对于提升客单价有良好的保证。
四、社群建设
可持续性的店铺经营策略:对于社群建设,打造品牌IP,对于店铺经营的可持续性非常重要。第一,可以延伸服务,通过社群建设打造,将线下门店业务范围扩大,增大顾客引流量。第二,可以客户沉淀。顾客到店消费之后到离开,时间相对不会太长,这一个过程因为各种影响因素都可能影响到客户的留存,导致顾客被其它宠物店瓜分,所以我们可以通过这样一个平台,把顾客圈进来,然后通过社群互动、一些内部优惠活动等方式,持续性维系客户并沉淀下来。第三降低活动**成本,提升活动**效果。利用社群做活动**,传播的即时性和精准性,以及传播裂变度高,既可以降低传统广告活动**成本,又可以提升活动**的效果。
节流,一个好的利润,除了宏观上的进行开源外,我们也要注意一些细节的把控。合理的节流有助于形成好的经营习惯,让企业走的更远。但是节流不代表品质的退让。
保证货源质量下的合理采购:对于新开的宠物店,过于大的货源采购,会造成“压本*”,现金流减少,有时候还会造成一些货物过了保质期,增加成本。所以在采购上,一定要做到合理评估采购量,不大量进行货源存货。
店铺经营成本的节流:店铺员工要多进行员工培训,提高工作效率,而不是一味地多顾员工,却没有提高每位员工的能动性。店铺的水电等要做好节流,因为宠物美容等店铺,这些的消耗量积累下来还是很多,所以一定要从前期做好节流。