文星连锁酒店全称为广东文星酒店有限公司,于2005年成立,注册资金1000万元。致力于打造中国商务酒店品牌。作为连锁酒店的新起之秀,文星一直致力于让客人“睡好觉,做好事”,格外注重客人的睡眠、沐浴、早餐、网络等商务核心需求。
文星连锁酒店拥有分店将近40多家,客房3000多间,多功能会议厅若干。旗下分店广泛分布在珠三角地区,已成为广东具有较大影响力的经济型连锁品牌。
在各店阅读栏,放置关于素食及禅文化的册子,供客人免费取阅;
客房门牌采用富有艺术感的门牌灯,营造出舒适的暖色调,既温馨又浪漫;
在部分分店有专门用于静心的禅房,给在外旅客提供一个清静的住宿环境。
在华师地铁口店、龙口东店部设有素食餐厅,提供健康、绿色、环保的素食。
客房里放置一本睡前读物《星语心愿》,让每位客人睡好觉、做好事。
1、统一的、完整的企业品牌形象识别系统;
2、全国和地区性统一的品牌建设;
3、平面媒体及软性文章宣传投资;
4、文星旗下所有酒店的互享订房、前台互荐促销广告;
5、文星网站(www.wxinn.com)的整体宣传推广;
6、与知名连锁酒店联盟的潜在客源。
1、整合网络、呼叫中心、短信为一体的中央预订系统(CRS);
2、文星中央客户网络数据共享;
3、文星统一的产品推广、展会促销;
4、文星网站营销主推;
5、多维立体销售渠道;
6、专业的销售指导和培训。
1、完善的加盟服务与咨询;
2、标准化的服务质量管理系统、质量改进方案和跟进系统;
3、酒店开业筹备协助、开业验收、专营的酒店营运咨询服务;
4、经营成本控制分析与指导;
5、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格;
6、人事与培训(店长的委任、员工的招聘与培训);
7、开业团队服务;
8、工程规划与设计;
9、酒店开业筹备协助与验收。
1、酒店管理系统软件—即PMS包括前台、客房、IPS等模块;
2、特许经营酒店免费安装;
3、与文星中央预订系统(CRS)相连接;
4、光纤宽带系统设计;
5、及时的电脑远程维护和升级。
1、加盟店由文星进行管理,并纳入文星统一的运营体系,以使加盟店与文星其他店保持一致;
2、专业的酒店营运咨询服务与质量控制;
3、标准化的服务质量管理与检查;
4、每季度的质量检查;
5、质量改进方案和跟踪系统;
6、保证酒店客人满意度的控制方案。
1、标准化、集团化的中央采购渠道保证品质和优良的价格;
2、成本控制分析与指导;
3、先进的财务管理平台。
1、文星培训管理学院为酒店员工和管理人员提供系统、专业的培训课程;
2、培训体系为酒店的发展和人才的储备提供了强大的支持,同时也保证了各加盟店在管理标准和服务标准上的统一,使住店客人在全国各地的文星都能获得一致的服务。