对于小*锅加盟经营者来说，听顾客的投诉，绝不是件乐事，有时往往会觉得啰嗦、讨厌。因此，很多经营者经常可见充耳不闻，或视为麻烦，只做适度的道歉来处理投诉的情况。
然而品牌绢绢红小*锅加盟认为，对于小*锅店来说，投诉却是极为珍贵的客户心声、意见。所以不应该敷衍或搪塞，而应由正面来解决，求得顾客的信赖，以对小*锅加盟店各方面进行改善。
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有一句名言：“在事故发生的时候，才知道*锅店对顾客的真正态度。”而这种事故之一就是来自顾客的投诉。然而，现实中有很多小*锅加盟店却将投诉想的极为简单，于是马虎的处理，或置之不理，因此终究被顾客所抛弃而不自知。
很多小*锅加盟经营的管理者，实际上在面对投诉的时候，为了解决纠纷而四处奔波，每次都觉得吃不消，有时投诉丝毫未解决，处于投诉顾客及上司之间，很不是滋味。要知道，顾客的投诉时小*锅加盟店提高管理水平，提高服务质量的动力。如果没有投诉的话，小*锅店几乎不去注意自己所提供菜品的缺陷及不佳的服务。因此，身为消费者，应该说的也必须陈述出来，碰到太过恶劣的菜品或服务时，便提出来。这样更有利于小*锅加盟店的经营，为小*锅加盟经营的改进提供更多的空间。
